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企业访问/国泰深圳设延伸总部抢湾区市场

2023-08-07 09:23:22| 来源: 大公报|

国泰航空（00293）两年前在深圳设立大湾区延伸总部，公司中国大湾区总经理任梓文接受《大公报》采访时表示，目标成为大湾区国际出行首选的高端航空公司。在他看来，大湾区延伸总部与香港总部最大的不同是决策快，“在这里，我们是一家创业公司。”\大公报记者林静文深圳报道

在香港，说起国泰航空，几乎无人不知。但曾在北京、上海、马来西亚、新加坡等国泰“外站”工作多年的任梓文明白：“在这里，大家唔知你国泰係乜，会以为是国泰人寿？国泰电影院？还是国泰酒家？甚至有人以为是泰国航空。”

(资料图片)

在出任国泰中国大湾区总经理前，任梓文在国货航任常务副总裁6年，也曾在上海数年，这13年的内地工作经验让他更了解内地市场发展快、变化快、环境也不同，“如果再用同一套工作模式的话，就死梗。”

“我们不是租客是移居”

有别于过去国泰请人需要有航空相关经验，任梓文更愿意招聘跨行业、跨背景的人才，“过去总是‘旧人’比‘新人’多，但如果都请有航空公司背景的人，较难产生新火花。”他形容，作为一间创业公司，是请人回来“血拼”而非“守城”。

在国泰工作34年的任梓文笑言，对比一些旧同事的不舒服，他才是最不适应、最应保守和最要维护国泰文化的人，但现在却是第一个要去打破。他解释：“我们不是租客，是要移居并融入这里的人，这是我们的家”。

对任梓文来说，立足大湾区的首要任务，是让客户认识你。今年3月，国泰推出微电影“重上云霄”，向旅客重新介绍自己，该视频正片全网播放逾3700万次，有5.2亿话题阅读量，“国泰航空”在百度搜索指数最高增长50倍。

任梓文称，相较于全球其他航空公司，过去国泰在推广方面的投入较少，“我们现在更愿意投入了。”因应内地旅客的习惯，国泰还推出了微信小程序，未来还会在小红书、抖音直播等方面发力。

蛇口码头设贵宾室力拓多式联运

为了让内地旅客国际出行更方便，任梓文表示，团队正积极拓展多式联运产品，其中位于蛇口码头的国泰贵宾室，最快将于本月底开幕，料将成为全球首个在码头的航空公司贵宾室。

任梓文介绍，国泰蛇口码头贵宾室面积约4000方呎，形状犹如子弹一般，270度望海景景观，“我们会在这里设一个打卡位置，让大家有惊喜。”他透露，未来还计划在广州琶洲港和港珠澳大桥设贵宾室。

除了在海空联运方面提升客户体验，任梓文称，不排除与跨境巴士公司达成战略协议，增加陆空联运产品，惟陆空唯一的痛点就是无法做到行李直挂，希望未来可攻破这个难关。

从寻找新的办公室开始，任梓文组建大湾区团队，增聘包括IT、公共事务、社交平台等人才；疫情期间带领团队努力“磨刀”，从零开始“追落后”。他自称，在这里很强势，皆因明白只有快才能追上节奏。

短期机票价不会跌真正挑战在后年

随着两地通关，全球航空业迈向复苏，行业出现供不应求，任梓文相信短期机票价格不会大跌，今年国泰更会赚大钱，但真正的挑战将在2024年底或2025年初来临。他认为，现在的成绩都是扭曲的，待后年常态化之后，才知道这两年的刀磨得够不够利。

“今天，我们是国泰这棵70多年老树的延伸，但我们一定成长得很快，最后可能这个分支比原本那颗老树还大了，那谁又是谁的延伸呢？”任梓文虽笑指自己是“狼子野心”，但可以看出，这也是国泰对大湾区未来发展的信心和拓展的决心。

正如任梓文所说，在深圳，团队除了要帮国泰在大湾区扎好根，还希望能如深圳这个城市一样，成为国家的一个标杆城市，“希望我们所做的新东西，可以影响国泰文化，反哺他们。”

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