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1月18日至1月28日,平安产险江苏分公司开展了以“年味在路上”为主题的春节护航特别活动,用坚守一线的实际行动守护广大车主平安出行。 本次春节护航行动历时11天,为做好春节假期间的各项服务,平安产险江苏分公司成立专项工作小组,提前部署人、财、物。在辖内11座城市的高速路出入口共设置了14个护航服务站点,配置线上线下共105名护航人员,同时与各地交警建立有效的沟通机制,警保联动,为广大车主出行保驾护航。 所有车主均可在平安好车主APP上查看护航点,前往护航点便可扫描活动二维码打卡并体验“6+N”项免费服务,包括防疫物资、车辆消毒、安全检测、补胎接电、理赔指引、防疫礼包6项基础护航服务+N项本地特色服务。此外,用户进入活动页面理赔手册专区即可自主搜索理赔相关指引及常见问题,还可以在活动页面领取车服务优惠礼包,让春节用车的车友们省心、省时又省钱! 路遇事故?来看电子保单! 客户高女士在回老家过年的途中被三者车追尾,在扬州高速大队处理事故的时候,发现没有携带交强险保单,高女士十分着急,一筹莫展之际发现平安护航点,便抱着试试看的信息询问,护航人员了解情况后积极指引客户通过平安好车主APP查询电子保单并成功保存,临走时还送上新春大礼包和食物。高女士对平安的护航服务直呼满意,连连点赞。 高速追尾?我来安排代步! 春节期间,标的车主在高速上追尾,车辆损失较大不能正常行驶,在交警的指引交排下了高速。泰州护航人员接到报案后及时联系车主了解车辆损失。由于车辆无法行使,便帮助客户联系合作单位拖车并做好后续的指引。考虑到车主春节期间的用车需求,护航人员又与合作单位多次沟通协助提供代步车,车主十分感激,表示以后一定继续购买平安保险! 赔付争议?快速帮您结案! 客户廖先生报案称在高速上发生追尾事故,双方产生争执。淮安护航人员立即指引客户下高速前往护航点。经了解,双方在赔偿金额方面无法达成一致。护航人员立即联系主管,并积极与双方沟通协调,双方最终达成一致。本案从报案至结案支付用时共44分钟,廖先生收到赔款后十分开心,表示平安的春节护航活动和快速理赔服务真是太棒了! 年味在路上,我们在您身边。平安产险江苏分公司将持续细节化、人性化的理赔服务,让广大车主体验“省心、省时又省钱”的理赔服务,持续提升市场口碑。只要您需要,我们一直在!(平安产险江苏分公司供稿) |
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