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近日，幸福人寿酒泉中支收到来自客户柴先生的一封题为“优质理赔，暖心服务”的感谢信，信中对幸福人寿酒泉中支优质暖心的理赔服务给予了高度好评和赞赏。 2018年6月，柴先生在幸福人寿酒泉中支为自己购买了一份幸福安康保医疗保险，保额200万。2022年8月中支续收工作人员在提供续收提醒服务时了解到，客户因疾病需要定期住院治疗，随后详细了解了客户的病情，并及时反馈给理赔人员进行跟进。 理赔人员得知情况后第一时间与客户电话联系，了解到客户已确诊胃癌且住院3次，理赔人员随即与客户耐心沟通，并积极协助客户整理3次住院的理赔资料。 2022年9月6日，在理赔人员的协助下，客户向幸福人寿递交前两次住院的完整医疗理赔资料，理赔人员当天即完成系统受理，经公司认定，符合保险责任范围，柴先生的医疗理赔金于次日到账；此后，客户不定期住院治疗，截至2023年2月客户已成功理赔6次，每次申请幸福人寿均为当日审批支付。 经过多次高效理赔，柴先生对幸福人寿的专业服务非常认可。为感谢幸福人寿的优质服务，2月22日柴先生将一封题为“优质理赔，暖心服务”的感谢信送到幸福人寿酒泉中支。 疾病无情，保险有爱，幸福人寿将继续弘扬保险的大爱精神，用真诚温暖的服务和便捷高效的理赔，守护每一个疾病冲击下风雨飘摇的家庭，为客户构筑坚实的避风港湾，为人民创造有保障的幸福生活。 |
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