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随着信息社会的不断发展，宽带、5G和智能设备已经走进普通老百姓的家中，为提升用户网络体验度，让广大移动家庭客户享受到更优质，更高效的服务，安徽移动望江县分公司在多个社区、乡镇开展“我为群众办实事 宽带义诊暖人心”志愿服务活动，为用户排忧解障。 活动中，志愿者们根据用户反映的网速慢、掉线等问题，上门诊断和优化，认真听取用户对移动公司宽带服务方面的意见建议，提供免费的宽带线路维护、宽带测速以及老旧光猫替换等便民服务，另外根据客户需求提供千兆路由器升级活动，让用户尽享千兆升级带来的高速网络体验。同时，服务团队给用户讲解通俗易懂的宽带日常使用规范及网络排障基础知识，并手把手教授住户使用智慧家庭设备，让用户切身体验专业、细致的宽带服务，为用户提供舒心的家庭网络环境，以全方位、零距离为用户提供贴心服务。此外，志愿者们还为老年住户提供智能手机使用指导、防诈骗讲解等服务，全方位助力居民与数智时代接轨，更好地服务用户。 下一步，安徽移动望江县分公司将持续开展宽带义诊活动，秉承“让用户10分满意是我们不懈追求”的服务宗旨，切实关注客户需求，为其提供更便捷、更优质的宽带品质服务，将更高效的家庭宽带服务带入千家万户。 |
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